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Leistung · IT

IT-Services für den Mittelstand

Telefonie und KI-Assistenten funktionieren nur so gut wie das Netz und die Server, auf denen sie laufen. Deshalb bieten wir neben KI- und Cloud-Telefonie auch IT-Services für mittelständische Unternehmen an: Planung und Betrieb der IT-Infrastruktur, Managed Services, IT-Sicherheit und die Migration in die Cloud. So haben Sie einen Ansprechpartner, der Telefonie, Netz und Server zusammen denkt.

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Unsere IT-Services im Überblick

  • IT-Infrastruktur

    Planung, Aufbau und Modernisierung von Netzwerk, Servern, Arbeitsplätzen und Standortvernetzung. Mehr unter IT-Infrastruktur.

  • Managed Services

    Laufende Betreuung Ihrer Systeme: Updates, Überwachung, Datensicherung und Ansprechpartner für Ihre Mitarbeitenden. Details unter Managed Services.

  • IT-Sicherheit

    Absicherung von Netz, Endgeräten und Zugängen, Prüfung bestehender Schutzmaßnahmen und Sensibilisierung des Teams. Siehe IT-Sicherheit.

  • Cloud-Migration

    Planung und Umsetzung des Umzugs von Anwendungen, Daten und Diensten in die Cloud, Schritt für Schritt und mit Rückfallplan. Mehr unter Cloud-Migration.

Netz und Sprachqualität: was Telefonie braucht

Sprache reagiert empfindlicher auf Netzprobleme als E-Mail oder Dateiübertragung. Schon kurze Verzögerungen oder verlorene Datenpakete führen zu abgehackter Sprache, Echo oder Gesprächsabbrüchen. Wer auf Cloud-Telefonie umsteigt oder einen KI-Assistenten einführt, sollte deshalb das Netz prüfen.

Dazu gehört eine ausreichend dimensionierte Internetanbindung, die Priorisierung von Sprachdaten im lokalen Netz (Quality of Service), eine saubere Trennung von Sprache und übrigem Datenverkehr, wo sinnvoll, und eine Firewall-Konfiguration, die Telefonie zuverlässig durchlässt, ohne unnötige Öffnungen zu schaffen. Diese Punkte prüfen und konfigurieren wir im Rahmen unserer Infrastruktur-Leistungen.

Auch die Endgeräte spielen eine Rolle: Tischtelefone werden oft über das Netzwerkkabel mit Strom versorgt, Headsets und Softphones brauchen passende Treiber und Einstellungen. Wir richten Endgeräte so ein, dass sie zur Telefonanlage und zu Ihren Sicherheitsrichtlinien passen.

Server für KI-Telefonie On-Premise

Soll ein KI-Telefonassistent im eigenen Haus laufen, braucht er passende Server. Wenn Spracherkennung und Sprachmodell lokal betrieben werden, gehört dazu in der Regel Hardware mit Grafikbeschleunigung. Wie leistungsfähig sie sein muss, hängt von Modellgröße und der Zahl gleichzeitiger Gespräche ab.

Wir planen diese Server gemeinsam mit dem KI-Projekt, binden sie in Ihre bestehende Umgebung ein und kümmern uns auf Wunsch um Betrieb, Datensicherung und Updates. Mehr zum Betrieb im eigenen Haus erfahren Sie unter KI-Telefonie On-Premise.

Wie IT-Services und Telefonie zusammenhängen

VorhabenWas auf IT-Seite dazugehört
Umstieg auf Cloud-TelefoniePrüfung der Internetanbindung, Quality of Service im Netz, Firewall-Regeln, Stromversorgung der Endgeräte
KI-Assistent gehostetAnbindung der Telefonanlage, abgesicherte Schnittstellen zu CRM oder Kalender
KI-Assistent On-PremiseServerplanung, Virtualisierung, Datensicherung, Überwachung, abgesicherter Fernzugang
Standorte und HomeofficeStandortvernetzung, VPN, einheitliche Verwaltung der Endgeräte
Anwendungen in die CloudMigrationsplanung, Berechtigungen, Datenübernahme, Rückfallplan

Typische Anlässe für eine Zusammenarbeit

  • Die Telefonie soll in die Cloud, und das Netz wurde dafür noch nie geprüft
  • Ein KI-Telefonassistent soll im eigenen Haus laufen, passende Server fehlen
  • Updates, Datensicherung und Überwachung laufen bisher nebenbei und ohne feste Zuständigkeit
  • Nach einem Sicherheitsvorfall oder einer Prüfung sollen Schutzmaßnahmen nachgeschärft werden
  • Anwendungen und Daten sollen schrittweise in die Cloud umziehen
  • Ein neuer Standort oder mehr Homeoffice-Arbeitsplätze müssen eingebunden werden

So starten wir in der Zusammenarbeit

  1. Schritt 1

    Erstgespräch

    Wir klären Ihre aktuelle Ausgangslage, laufende Vorhaben und wo der Schuh drückt.

  2. Schritt 2

    Bestandsaufnahme

    Wir sehen uns Netz, Server, Arbeitsplätze und Sicherheitsmaßnahmen an und dokumentieren den Ist-Zustand.

  3. Schritt 3

    Empfehlung

    Sie erhalten eine priorisierte Liste von Maßnahmen und entscheiden, was wir umsetzen und was Ihre eigene IT übernimmt.

  4. Schritt 4

    Umsetzung und Betreuung

    Wir setzen die vereinbarten Maßnahmen um und übernehmen auf Wunsch die laufende Betreuung.

IT-Leistungen im Detail

Netzwerk, Betrieb, Sicherheit und Migration – die Grundlage für Telefonie und KI.

Häufige Fragen

Für welche Unternehmen sind die IT-Services gedacht?

Vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen, die keine große eigene IT-Abteilung haben oder ihre IT gezielt ergänzen möchten.

Muss ich alle Leistungen aus einer Hand beziehen?

Nein. Sie können einzelne Leistungen beauftragen, etwa nur die Netzprüfung vor dem Umstieg auf Cloud-Telefonie oder nur die Server für einen KI-Assistenten.

Wie werden Betreuungsumfang und Reaktionswege festgelegt?

Das vereinbaren wir individuell in Ihrem Vertrag, abgestimmt auf Ihre Systeme und darauf, wie kritisch einzelne Dienste für Ihren Betrieb sind.

Arbeiten Sie auch vor Ort?

Vieles erledigen wir per abgesichertem Fernzugang. Wo Arbeiten vor Ort nötig sind, etwa bei Netzwerk oder Endgeräten, stimmen wir das im Projekt ab.

Unterstützen Sie auch bei der Absicherung von Telefonie und KI-Assistent?

Ja. Telefonanlage, Schnittstellen und Server eines KI-Assistenten sind Teil der IT-Landschaft und werden bei der Absicherung mit betrachtet, etwa durch Zugriffsbeschränkungen, Firewall-Regeln und abgesicherte Fernzugänge.

Leistungen

Branchen

Hören Sie, wie Ihr Assistent klingt.

In einem kurzen Gespräch klären wir Ihre Anrufgründe. Danach richten wir einen Demo-Assistenten mit Ihren Abläufen ein – zum Anrufen und Ausprobieren.

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